2022年1月1日起，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（以下简称新汽车“三包”规定）将正式施行。

  2022年1月1日起，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（以下简称新汽车“三包”规定）将正式施行。那么，新版汽车“三包”规定有哪些重大变化？扬州目前落实情况如何？日前，记者做了调查。

  据悉，新汽车“三包”规定是在2013年施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》基础上修订而成，包括总则、经营者义务、“三包”责任、争议处理、法律责任、附则六章共四十二条。

  新规章主要对家用汽车产品“三包”内容做了整合、完善，增加了家用纯电动、插电式混合动力汽车产品“三包”有关要求，同时也对“三包”责任范围、退换货条件相关联的内容进一步作出规范性要求。

  针对新车刚出销售者门店便发生严重质量上的问题引发的退换货纠纷案件，修改后的规章对退车换车情形进行了完善，增加7日内因质量上的问题免费更换或者退货的情形。同时，降低消费者更换、退货的条件及退车换车成本，明确因质量上的问题，累计修理时间超30天，累计修理次数超4次，可退换车。此外，新规章还明确更换、退货要求，优化免除“三包”责任的条件，提高消费者接受服务的便利性，细化相关时限要求和经营者责任及要求，加大对违背法律规定的行为的处罚力度等。

  针对新能源汽车的加快速度进行发展，新规章扩大了“三包”规定适合使用的范围，在相关条款中增加了关于动力电池、驱动电机等新能源汽车故障“包修、包换、包退”的相关规定，弥补了对家用纯电动、插电式混合动力汽车产品“三包”进行明确规定的立法空缺。

  昨天，记者联系国网扬州电动、广汽丰田(扬州瑞丰扬子江店)等多家企业了解到，这一些企业已经提前学习了新汽车“三包”规定。

  “我们在上周组织学习了新规章，要求对修理、更换、退货的条件等内容做熟练掌握。”扬州广汽丰田一位客服人员表示，新版“三包”手册将于近期到店，待1月1日新汽车“三包”规定正式实施后，到店购买家用汽车的消费的人都将获得新的“三包”凭证。

  扬州汽车流通服务行业协会党总支副书记、秘书长佟家农介绍，为保护消费者合法权益，促进汽车企业提升产品和服务的品质，营造和谐放心的汽车消费环境，该协会举办了相关培训班，有40多家4S店签订诚信经营承诺书，严挌执行“三包”等各项规定，并自觉接受相关职能部门监督。

  “新规实施，对我们消费者来说是大好事。”“只有严格落实，才能发挥真正的实效。”记者在采访中了解到，市民得知新汽车“三包”规定即将实施后，对新规章表示点赞的同时，也充满期待。

  扬州市市场监督局消保处处长顾应春表示，随着汽车产业的加快速度进行发展，关于汽车产品投诉纠纷时有发生，新汽车“三包”规定的正式实施，契合消费趋势，可以严格汽车产品质量监管，促进汽车消费优化升级。“维护消费者合法权益是市场监督管理部门的重要职责，我们将联合扬州汽车流通服务行业协会组织新规章宣贯会，就新汽车“三包”规定修订的主要内容，对我市4S店进行详细介绍与解读，确保新规应知尽知。”顾应春介绍，待新汽车“三包”规定元旦起正式实施后，有关部门将加大监管执法力度，对不认真履行“三包”义务的经营者实施处罚，对故意拖延或者无正当理由拒绝承担“三包”责任的经营者实施重罚，督促企业严格履行汽车“三包”责任，促进汽车产业提质升级，保护消费者合法权益，助力我市汽车市场释放出更大潜力。