本年1月初，韩先生在一家卫浴店购买了两只马桶，由卫浴店担任装置。近来，韩先生发现其间一只马桶座下显着开裂漏水，与商家交流后只得到一个“气候极寒冻裂属天灾，商家概不担任”的答复。韩先生随后联络该品牌上海公司客服，安知却被对方奉告，该马桶无序列号，不是其公司出产的产品。韩先生十分疑惑，再次与商家洽谈无果，最终向县商场监督管理局12315中心投诉。

  接诉后，12315中心执法人员当即前往被诉商家了解状况，经韩先生现场承认，其购买的马桶便是被诉商家经营场所陈设的同款马桶。依据韩先生供给的手机相片显现，其间一只马桶座下有两条显着开裂缝迹，被诉商家解说称发生裂缝的原因是年末气候酷寒，再加上马桶积水结冰导致冻裂，不归于产品质量问题。

  随后，执法人员通过多方查询和查询了解到：卫浴陶瓷的国家标准GB6952-2005主要对马桶的通体功用、用水量、耐压度、硬度、吸水率、抗釉裂等方面有清晰的目标要求，但尚无“抗冻”目标；涉诉的马桶标识有公司及品牌等内容，注册的商标属第11类商标，但并非某闻名品牌产品，且该产品没有序列号防伪标识。

  韩先生误认为本身所买的马桶，属上海某闻名卫浴有限公司的产品。而执法人员通过比对，此公司名称上多了“洁具”两个字，注册商标也不一样，且价格是某名牌产品的一半，归于显着的“傍名牌”行为。最终，通过调停，被诉商家同意为韩先生替换一个同款马桶。

  执法人员一起提示顾客，在气候酷寒时，为避免马桶内积水结冰，马桶不用时应尽量放尽剩水；除排水外，在水箱中倒入防冻液，或许在水中兑酒精、盐，都能下降水的凝点，有用防冻。一起，在选购马桶时，顾客一定要看清品牌、公司等信息，且不能贪图便宜，一般来说，“傍名牌”的产品价格会显着低于名牌产品。